Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotu kosztów

1. Dane Sklepu

Piotr Czarnecki HSTL
NIP: 5562822454
REGON: 545025541
E-mail: medisox@interia.pl

POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU MEDISOX

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady zwrotu Produktów zakupionych w Sklepie medisox.pl (dalej: „Sklep") oraz zasady postępowania w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, skorzystania z Gwarancji 90 dni i zwrotu Produktu w związku z reklamacją.

Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu. W razie sprzeczności postanowień Polityki zwrotów z Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zwrotów zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§ 2 Odstąpienie od umowy (zwrot ustawowy – 60 dni)

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn w terminie 60 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

  2. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Umowę uważa się za niezawartą, a Konsument jest zobowiązany zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

  3. Koszt odesłania Produktu (zwrotu do Sprzedawcy) ponosi Klient. Orientacyjny koszt przesyłki zwrotnej wynosi ok. 150 zł.

  4. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail po zgłoszeniu chęci odstąpienia na adres: medisox@interia.pl. Przesyłka kierowana jest do Chin na adres wskazany przez Sprzedawcę.

  5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  6. Sprzedawca zwróci Konsumentowi płatności otrzymane z tytułu Umowy Sprzedaży (w tym koszty dostawy Produktu do Klienta w zakresie wynikającym z Regulaminu), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  7. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

  8. Niezależnie od wskazania adresu zwrotu, Konsument może dokonać zwrotu na adres, który Sprzedawca ujawni po skontaktowaniu się z obsługą mailową Sklepu.

§ 3 Gwarancja 90 dni

  1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, o którym mowa w § 2 niniejszej Polityki, Sprzedawca udziela Klientowi będącemu Konsumentem dodatkowej, dobrowolnej Gwarancji satysfakcji 90 dni, licząc od dnia otrzymania Produktu.

  2. Klient, który uzna, że zakupiony Produkt nie spełnia jego oczekiwań, może dokonać zwrotu Produktu w oknie czasowym 90 dni od jego otrzymania, po uprzednim zgłoszeniu chęci zwrotu na adres e-mail: medisox@interia.pl.

  3. Koszt odesłania Produktu w ramach Gwarancji 90 dni ponosi Klient. Orientacyjny koszt przesyłki zwrotnej wynosi ok. 150 zł.

  4. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail po zgłoszeniu chęci zwrotu. Przesyłka kierowana jest do Chin na adres wskazany przez Sprzedawcę.

  5. Prawo do zwrotu w ramach Gwarancji 90 dni nie przysługuje w przypadku Produktów noszących ślady nadmiernego użytkowania wykraczające poza standardowe sprawdzenie działania (zabrudzenie, zaplamienie, zawilgocenie, nieprzyjemny zapach, trwałe odkształcenia, naruszenie opakowania zapieczętowanego ze względów higienicznych lub inny stan uniemożliwiający ponowną sprzedaż ze względów higienicznych) — szczegóły określa § 9 Regulaminu Sklepu.

  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą sytuacji nieodebrania przesyłki od kuriera — w takim przypadku koszty dostawy oraz przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, zgodnie z § 5 Polityki wysyłki Sklepu.

§ 4 Zwrot Produktu w związku z reklamacją (brak zgodności z umową)

  1. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową, Klient może złożyć reklamację zgodnie z Regulaminem Sklepu.

  2. Zgłoszenia reklamacji można dokonać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: medisox@interia.pl.

  3. W celu oceny niezgodności Produktu z Umową, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania Produktu na swój koszt (dotyczy zwrotu w ramach reklamacji).

  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca, zgodnie z Regulaminem, pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta, a także inne koszty wynikające z przepisów prawa i Regulaminu.

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.

§ 5 Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail: medisox@interia.pl.

medisox nie jest wyrobem medycznym. Efekty użytkowania mogą różnić się w zależności od indywidualnych cech i warunków. Opinie klientów przedstawiają ich subiektywne doświadczenia.

kontakt: medisox@interia.pl